Política de Cambio y Devolución

En DoctaTec, trabajamos para garantizar que todos nuestros productos cumplan con los más altos estándares de calidad. A continuación, te presentamos nuestra política de garantía, cambios y devoluciones aplicable únicamente a productos defectuosos o con fallos de fabricación.

1. Garantía de los productos

Todos los productos adquiridos en DoctaTec cuentan con garantía ante defectos de fabricación. En caso de fallo, podrás gestionar un cambio o devolución del producto de forma sencilla y sin coste.

2. Cambios y Devoluciones por defectos

2.1 Plazo de solicitud:

• Dispones de 10 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución sin coste alguno, únicamente si el producto presenta un defecto o falla de fábrica.

2.2 Condiciones para aplicar:

• El producto debe estar sin uso, en su estado original, con todos los accesorios y su embalaje original.
• Es imprescindible presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por el cliente, usados o manipulados incorrectamente.

3. Procedimiento para la devolución

Para solicitar una devolución por defecto:

1.      Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected], indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2.      Recibirás instrucciones para el envío del producto defectuoso.

3.      Una vez recibido y revisado, procesaremos el cambio por un producto nuevo igual o de características similares.

4.      No realizamos reembolsos en efectivo ni devolución del importe.

4. Costes de envío

• En los casos en los que el producto presente un defecto de origen, DoctaTec cubrirá los costes de devolución y del nuevo envío.

5. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.
• Desgaste natural por el uso cotidiano.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

6. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.